アクサダイレクト 自動車保険 事故対応
自動車保険の評判というのは、事故対応の良し悪しといってもいいかもしれません。特に自動車保険を同じ会社で更新しない方というのは、この事故対応に不満があったりするものです。
そこで、まずアクサダイレクトの事故対応や故障時のサービスを見ていきたいと思います。ちなみに日本損害保険協会のデータによると10台に1台の割合で事故が発生しているというデータもあるそうです。
●ワンステップ事故対応サービス
アクサダイレクトでは、24時間365日のサポート体制が出来上がっています。自動車保険のサポートに関しては、24時間365日が基本と考えていいので、この点では問題ありません。なお夜間の場合などは、電話を受付ると事故受付とアシスタンスサービスの手配をおこないます。そして翌営業日に専任スタッフからユーザー（契約者）に連絡することになっています。
●安心のバックアップ体制
バックアップ体制として、次のような体制が準備されています。
・1事故専任チーム（人身事故や過失事故の場合、人身と物損のプロが責任を持って相手方と示談交渉します。）
・専門のサービスセンター
・被害事故お客様相談スタッフ（何をしたらいいのか分からない場合などは、親身にアドバイスにのってくれます。）
●事故処理サービス
事故解決に向けたサービスとして次のものがあります。
・事故受付確認文書送付サービス
・保険金請求書類省略サービス
・事故証明取得代行サービス
・示談代行サービス
・示談書省略サービス
なお、事故発生から解決までの基本プロセスとしては、以下のようになります。
①事故発生
②警察に届出
③アクサダイレクトに事故連絡
これ以降はアクサダイレクトにお任せになります。
